人社工作涉及就业创业、社会保障等多个与民生密切相关的领域，11日，沂蒙晚报记者获悉，我市人社系统窗口单位将加强服务效能建设，通过推行综合柜员服务等方式，以改进服务方式，创新服务手段，切实提升便民服务效率。

服务窗口不少，但每个窗口办理的业务不同，需要重复排队，放在以前想必很多人都有类似遭遇。为深化“一次办好”改革，日前，市人社局下发《进一步加强全市人社系统窗口单位服务效能建设的意见》，要求实施服务窗口标准化管理，推进窗口服务质效提升。

按要求，加强人社系统政务服务事项梳理，细化梳理清单，实行流程再造，推进减证便民，加强数据共享，压缩办理时限，推广网上办理，提高办事效率，建立人社政务服务事项清单动态调整机制，加快推进市、县区同一事项无差别办理、不同事项规范办理的格局。

同时，推行综合柜员服务，按“一窗受理、一次办好”改革要求，坚持“试点先行、分期分批、全面推开”的原则，加快推进市、县区人社公共服务窗口综合柜员制改革，普遍推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的人社综合服务模式。在前期梳理推进的基础上，加快工作进度，今年年底前，市、县区人社公共服务综合柜员制改革全面完成。

据了解，为提升信息化服务水平，还将加快人社领域业务信息系统整合提升，实施“互联网+人社”行动，推广网上服务、移动服务、电话服务、自助服务等形式，全面对接省市网上政务服务平台，推动业务协同、数据共享、一网通办、一卡通办，确保到2019年底，市、县区级清单内事项网上可办率达到70%以上，加快形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的窗口服务新格局，不断提升服务效能。

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