是“行规”还是不诚信? 临沂一摄影店提供底片另收费

“通过摄影店给孩子拍摄照片，结果没有入册的底片，摄影店要收5元一张的费用才给我。这不明显是霸王条款吗？”近日，家住临沂兰陵的陈女士遇到的烦心事。

据陈女士介绍，5月份，她带着孩子到县城兰陵路附近小区内一摄影店拍摄了周岁照。“这个套餐是年初摄影店搞活动时我们预定的，当时对方称只要交299元就可以给孩子拍摄照片，包括化妆等全套服务，还赠送一套影集，一个20张照片的刻盘。”陈女士说，感觉很合适，当时她在微信上看到后，便报名参与，并通过微信转账的方式交纳了费用，“当时我们就想着给孩子拍周岁照才报名的，没想到照片拍完后，打算拷走所有底片时，却要另外付费。”

陈女士说，挑选完照片后，她希望将底片拷走，但遭到了店方工作人员的拒绝。“虽然当时挑选了其中的20张入册，但当时摄影师拍了五十六张照片，毕竟孩子那么小，好不容易拍摄的，而且感觉都还可以，我就要求拷走剩余的照片底片。摄影店方面却说要我出5元一张购买，并表示这是行规；怎么商量都不行，本身拍照我们是出了钱的，为什么还要出钱购买底片？”陈女士对此表示不解。

随后，记者根据陈女士提供的电话联系了该摄影店。“不管是成人摄影还是儿童摄影，多的底片都不会免费让消费者拿走的。当时我们都跟客户说了，只提供20张照片的底片，另外底片需收费，拍摄前我们已告知。”对此，其工作人员说，这也是他们的一种促销手段，“买不买由顾客自由选择，不存在强迫消费。当时报名的很多，毕竟是孩子，很多都不配合，每个客户过来拍摄时，店里的摄影师、化妆师、灯光师都得忙活半天，这些人力成本也是需要计算在内的，所以请客户理解。”

律师说法：

目前，陈女士已向相关部门反映。对此，律师姜涛表示，根据相关规定，如果拍摄前已告知消费者底片需要购买，价格也十分明确，那应该是协议双方的一种约定，双方应按约定履行。如拍摄前以低价吸引消费者，拍摄后才告知消费者要收取底片费用，那就是一种不诚信行为，侵害了消费者的知情权及公平交易权，经营者如不愿免费给消费者底片，应当着消费者的面销毁该底片，消费者拥有肖像权。“消费者可以先与店家协商，协商不成可向市场监管部门投诉。”