临沂市首家智能银行网点投入运营

　　琅琊新闻网讯（记者 徐以刚）把身份证放到机器里，对着镜头拍个照，在屏幕上签个名就能申办到一张新银行卡，全程只要3分钟。这是9月17日记者在工行临沂兰山支行智能服务网点看到的一个画面。据悉，　自今年6月份，中国工商银行兰山支行营业部投产智能化设备以来，网点服务效率得到明显提升。从开户到办理电子银行业务原先的平均办理时间大约20分钟，如今只需要一两分钟，极大的缩短了客户等待时间。截至8月末，8台设备（不含2台自助回单打印机）共发放借记卡1200张，U盾270个，电子密码器420个，开通电子银行229户，工银信使355户，总交易笔数5306笔，主要业务指标位列全省第一。

　　“除了开卡，智能银行网点还可办理理财、转账汇款、挂失、交易明细查询以及打印等绝大部分个人业务。”据工行人士介绍，除柜面现金服务以外，智能银行网点已覆盖了理财产品购买、缴费等零售业务品种。以市民开立借记卡、短信提醒、电子银行和领取相关介质为例，仅需3分钟即可完成整个流程，效率大幅提升，且全程无纸化、电子签名验证。同时，市民可以根据自己的兴趣和需求在智能终端上发起业务下单，由银行柜员现场通过手持PAD为其确认授权。在智能E终端完成申请后，通过现场产品领取机自助完成卡、密码器、U盾证书等的一站式领取工作。

　　传统银行网点的自助机具包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富。记者看到，这家智能银行网点具备了自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速办理等功能，核心智能服务设备包括三部分：一是智能柜员机，可以供客户自助办理开户、账户查询、电子银行注册、转账汇款、挂失、购买理财产品等多种业务；二是产品领取机，支持客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行安全介质（U盾、电子密码器）。

　　通过应用互联网技术，客户全程自助办理，全程免填单操作，相比传统网点，客户的业务处理时间更快、操作更便捷。在现场，记者遇到了正在办理业务68岁的陈大爷。他是一名退休教师，每月发完工资后都会来查询并取款转存。在工作人员的帮助下，他很快就在智能终端机完成了操作。“有了这个机器，也不用排队了，操作也简单，我们老年人都操作起来也没有什么障碍，方便多了。”陈大爷高兴的对记者说。

　　“智能银行柜台交易量比传统网点降低60%左右，柜台人员减少30%以上。释放出来的人力会投入现场服务。”工行临沂兰山支行行长助理刘建表示，从“交易处理型”到“营销服务型”转变，是银行网点的发展趋势。随着智能化改革工作陆续推进，也让更多的市民受益，除兰山支行外，市中支行、城西支行、西郊支行、罗庄支行、郯城支行、平邑支行、沂水支行也将先后投入使用，更好的服务客户。