兰山区对重点小区物业服务企业约谈

5月12日上午，兰山区召开重点小区物业服务企业约谈会议。

会议通报了一季度及4月份全区物业领域突出问题综合整治工作情况，对重点小区进行集中谈话。

会议指出，要加大解决突出问题解决力度，深入分析研判、推进重点整治，提高物业管理水平和服务质量，确保2024年“12345·兰山首发”物业领域群众诉求量下降30%以上，群众满意度提升到95%以上。

会议强调，一是要真重视，物业服务企业作为小区降量投诉的直接责任主体，要清晰认识到市、区两级对此项工作的高度重视，要主动出击，提升项目经理管理水平，提升环境卫生水平，做好绿化补种，及时清运垃圾，改善服务质量，提升群众满意度；二是要真落实，各物业企业要将“老板”式服务理念转变为“管家”“保姆式”服务理念，想业主之所想，急业主之所急，针对专项深办的各类重点问题分先急后缓，上下联动，共同攻坚克难，找准路径、专人负责、明确时限，把群众反映的投诉问题解决好；三是要真见效，市级要求各街道五月份物业领域提质降量要有比较明显的成效，到六月份就要出现明显的降幅。

据悉，一季度兰山区共评选出27个红榜小区，9个黑榜小区，下一步将根据要求严格落实黑榜相关清退制度；同时，针对域内热线投诉量较大的小区，将联合区市场监督管理局、区纪委等多部门成立联合督导组进行专项监督检查，多措并举提升物业服务质量，规范市场秩序，提升业主满意度，推动物业领域提质降量走深走实。