手机被偷是经常遇到的事情，然而小偷偷走手机后，竟然冒充客服来要手机密码，这还是头一回遇到，12月15日，山东省临沂市民张女士告诉沂蒙晚报记者，小偷冒充手机客服被识破后，“客服电话”便再也打不通了。

　　“小偷进店把手机偷走了，现在又冒充客服要手机密码，我们都拍下来了，有视频和图片，请临沂朋友们注意了。”12月14日，网友“王小鲁”发微博称，其朋友手机被盗后，小偷竟然还敢打来电话要手机密码，真是太气愤了。

　　该微博引发临沂网友们的关注，大家纷纷谴责小偷，“现在的小偷偷了手机还问你要密码，也是醉了！年底了，大家要注意了！”网友“临沂百姓事”提醒道。

　　随后，沂蒙晚报记者联系到了当事人张女士，张女士告诉记者，14日下午，她接到一个“400”开头的电话，“当时，他们说是苹果手机的售后，问我是不是苹果手机丢了，称手机已经找到了，要进行身份核实，便问我ID账号，我就告诉了对方，然而对方又问我生日是多少，我就感觉不对了。”张女士称。

　　张女士告诉记者，她苹果手机屏幕的解锁密码提示问题就是生日，所以她怀疑对方并非是苹果手机的客服。“我要求对方提供苹果客服总部的电话，对方拒绝了，然后称，如果不说密码就算作是手机无人认领处理。”张女士称，最终她也没提供密码。

　　根据张女士提供的“客服电话”，记者回拨了过去，电话提醒没有该手机号码。张女士的手机是怎么被偷的呢？对方又是怎么知道张女士的手机号码呢？这还要从头说起。

　　张女士在沂蒙路与红旗路交会处附近的一家土特产店做收银员，12月2日上午10点，她一个人在店内的时候，进来一名男顾客。“这个顾客在店里转悠了几圈，然后挑了许多的礼品，然后一再要求我给再便宜一些，随后我又给老板打电话，给了一些优惠。”张女士称。

　　由于买的商品太多，该顾客要求找一个大箱子装起来，随后张女士又在货物室找出一个大箱子，“我正给装着的时候，顾客说先装好，他出去开车过来拉，然后就出去了。”张女士表示，装好之后，她发现收银台的手机已经不见了。

　　张女士表示，丢了苹果手机十分心疼。随后张女士报警，调取视频监控发现，该顾客正是趁张女士不在收银台的时候，顺手把放在收银台的苹果手机偷走。

　　张女士告诉记者，她手机设置了密码，由于之前她下载过找回手机的软件，随后她便给苹果手机发短信留下联系号码，希望要回自己的手机，“只要一开机就能看到我发的短信，所以也会知道我现在的手机号码。”张女士介绍称，结果手机没要回，小偷还问自己要解锁密码。

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